Express-Kartenrückholung
Wenn jede Stunde zählt. Unser Express-Service garantiert die sofortige Bearbeitung Ihres Falls. Wir kontaktieren die zuständige Bank noch am selben Tag und organisieren die Rückgabe Ihrer Karte innerhalb von 24 Stunden.
Leistungsumfang:
- Sofortige Fallbearbeitung (innerhalb 30 Min.)
- Direkter Kontakt zur zuständigen Bankfiliale
- Organisation der Kartenabholung oder Zusendung
- Statusupdates per E-Mail und Telefon
- Garantierte Bearbeitung innerhalb 24 Stunden
Vollständiges Notfallpaket
Die Komplettlösung für maximale Sicherheit. Neben der Kartenrückholung kümmern wir uns um die Sperrung der alten Karte, organisieren eine Ersatzkarte und beraten Sie, wie Sie künftige Probleme vermeiden können.
Leistungsumfang:
- Alle Leistungen der Express-Rückholung
- Professionelle Kartensperrung
- Organisation einer Ersatzkarte
- Beratung zur Schadensvermeidung
- Dokumentation des gesamten Vorgangs
- Follow-up nach 7 Tagen
Bank-Vermittlungsservice
Sparen Sie sich stundenlanges Warten in Telefon-Hotlines. Wir übernehmen die gesamte Kommunikation mit Ihrer Bank und sorgen dafür, dass Ihr Anliegen prioritär behandelt wird.
Leistungsumfang:
- Übernahme aller Telefonate mit der Bank
- Klärung der rechtlichen Situation
- Beschleunigung des Bearbeitungsprozesses
- Schriftliche Bestätigung aller Vereinbarungen
- Regelmäßige Statusberichte an Sie
Internationale Kartenhilfe
Ihre Karte wurde im Ausland eingezogen? Wir haben Erfahrung mit internationalen Fällen und koordinieren mit ausländischen Banken, um Ihnen schnell zu helfen – egal wo Sie sich befinden.
Leistungsumfang:
- Koordination mit ausländischen Banken
- Mehrsprachige Kommunikation
- Organisation von Ersatzlösungen vor Ort
- Notfall-Bargeldservice-Vermittlung
- 24/7 Erreichbarkeit während Ihres Aufenthalts
- Betreuung bis zur vollständigen Lösung
Präventionsberatung
Vorbeugen ist besser als Nachsorgen. In dieser Beratungssitzung lernen Sie alles Wichtige über sichere ATM-Nutzung und richtiges Verhalten im Notfall.
Leistungsumfang:
- 45-minütige Telefonberatung
- Erklärung häufiger Fehlerquellen
- Notfallplan für verschiedene Szenarien
- Checkliste für sicheres Banking
- Schriftliche Zusammenfassung
Firmenkundenbetreuung
Spezielle Lösungen für Unternehmen mit mehreren Mitarbeiterkarten. Wir bieten Ihnen einen dedizierten Ansprechpartner und prioritäre Bearbeitung für alle Kartenvorfälle in Ihrem Unternehmen.
Leistungsumfang:
- Dedizierter Firmenkundenbetreuer
- Prioritätsbearbeitung aller Fälle
- Verwaltung mehrerer Karten gleichzeitig
- Monatliche Reporting-Übersicht
- Schulung Ihrer Mitarbeiter (optional)
- Rahmenvertrag mit Festpreisen